안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD를 제거한 상태에서 NAS를 초기화 하여 정상동작이 가능한지 확인이 필요합니다. 가능성이 있는 원인으로는 NAS의 초기화가 정상적으로 되지 않아 NAS의 IP와 네트워크의 IP들이 서로 충돌하고 있을 가능성 및 펌웨어 업그레이드 오류로 인한 문제입니다. NAS전면의 RST버튼을 20초간 눌렀다 떼주신 후 NAS도우미를 통해 정상접속 및 펌웨어 버전확인을 통해 ( 최신버전 1.2.66 ) 정상동작 유무를 확인해주시고 동작에 문제가 있는 경우 해당환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


NAS-IIe 회사에서 사용중입니다. 추석연휴때 갑자기 인터넷 페이지가 안열린다고 하여 봤더니 인터넷 웹페이지 열때 NAS 관리화면 페이지로 무조건 열리는 증상이 생겼습니다. 예를들어 www.naver.com 입력시 주소창이 www.naver.com/login.xxx 로 바뀌면서 NAS 관리자 접속 초기화면이 뜨는 현상입니다. NAS를 분리하고 인터넷망을 재부팅 하니 복구가 되었습니다. 집에서 쓰는 환경에서 동일하게 NAS를 연결하고 접속하니 동일한 증상이 나타났고 초기화를 하고, 펌웨어를 업그레이드 하고, 하드디스크를 탈착해보고, 다양한 조건에 테스트를 해봐도 동일한 증상이 나타났습니다. 해결 방안을 알려주시면 매우 감사하겠습니다.