안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ip할당이 정상적으로 이루어 지지 않는 상태로 보이며 공장초기화 후에도 동일한 상태라면 ip충돌 혹은 기기 적인 불량이 의심됩니다. 동작이 안되는 상태에서 cpu 램프가 1초간격으로 깜박이는게 정상이나 멈춰있다면 이는 기기 불량으로 판단되며 램프는 정상적으로 깜박거린다면 해당 증상발생시 공유기 환경에서 문의 주시면 보다 정확한 원인점을 찾아 보도록 하겠습니다. cpu 깜빡이지 않는 불량의경우 입고하여 점검을 받거나 방문시 주말에는 업무를 하지 않기때문에 월~금 오후 6:00 이전까지 방문해주시면 점검 가능합니다.

감사합니다.  


금년 1월에 구매한 A3004NS_DUAL 공유기가 2주전쯤 갑자기 동작하지 않았습니다. 증상은, LED가 다 켜져있음에도 불구하고 Wifi가 동작하지 않았으며, LAN으로 연결된 데스크탑도 제한된 네트워크로 IP가 192.168.0.x가 아닌 168.x.x.x로 인터넷이 되지 않았습니다. 퇴근 후 재부팅해보니 동작하여 다음날 출근하고나서 회사에서 외부접속 시도하니 응답이 없어 퇴근 후 확인해보니 같은 증상이였습니다. 인터넷으로 알아보니 아답타고장이면 그럴 수도 있다하여 아답타를 구매하였습니다. 추석연휴로 배송이 늦어 계속 재부팅하며 쓰다 아답타를 받고 바꾸었는데 증상이 같습니다. 공유기를 초기화하면 괜찮아질 듯 하여 진행하였으나 역시 증상이 같습니다. 공유기 동작이 되지 않는 시간이 너무 불규칙하여 더 곤욕입니다. 지금까지 계속 IPTIME 써왔어도 이런 문제는 없었는데 고급형 공유기 내구성이 좋지 못하니 속상하네요. 공유기 불량 같은데 수리가 가능할까요? 혹시 방문으로 수리한다면 토요일도 가능한가요? 감사합니다.