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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명익스텐더2
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


익스텐더를2를 올해 1월에 구매해서 사용중입니다. 문제는 3개월 정도 사용 뒤 부터 와이파이가 먹통이 되어서 확인해보면 익스텐더가 전원이 안들어오던가 불이 들어오더라도 인터넷 사용이 불가능합니다. 공유기에 붙은 유선 컴퓨터는 문제 없이 사용 가능하고 공유기 근처에서는 와이파이도 문제 없습니다 그래서 신호가 문제가 있을때는 전원을 껏다 켜서 사용했는데 이때도 잘 될때가 있고 안될때가 있습니다 간혹 전원이 아예 꺼져버리는 경우도 있는데 이건 전원을 차단했다가 한참 뒤 혹시나 다시 전원을 연결하면 작동을 합니다. 무선 세팅도 몇번을 다시 했는지 모릅니다. 공유기 문제인지도 모른다고 생각해서 유무선 공유기도 바꿔 보았지만 빠르면 하루 이틀.... 길면 보름 정도 같은 문제가 반복 됩니다. 그러나 걱정되는 부분이 있어 AS발송을 못하고 있습니다. 이런 현상이 한번에 들어나지 않아서 AS를 보냈다가 이상없음 판정을 받을까 심히 걱정되어 먼저 문의 글을 남깁니다. 간혈적 신호 불량 및 전원 꺼짐 현상이 일어나고 있는데 AS 발송을 해도 될까요?


[2016-09-19 10:10:07]
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▲작동이안되네요
▼A3004NS-BCM 제품에 이상이 있는것 같습니다.
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