안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선만 끊기는 경우라면 주변 wifi 간섭 및 환경적인 영향으로 인해 발생할 수 있으며 공장 초기화 후 무선 네트워크 이름과 채널을 기존과 다르게 변경하고 비교해 보시기 바랍니다. (2.4GHz 채널의 경우는 1~11번 사이, 5GHz 채널의 경우는 149~161번 사이를 권장해 드립니다) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 아래와 같이 각 밴드별로 무선 고급설정을 적용하였을때 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. * 고급설정 -> 2.4GHz/5GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 동적 채널변경 -> 2시간 주기 활성화 채널 크기 -> 자동 STBC -> 실행 RTS Threshold - 2001 Fragmentation Threshold - 2000 이렇게 해서도 동일하게 문제가 나타난다면 공유기 설치위치를 옮겨 이용해보실 필요도 있습니다. 무선 신호는 기본적으로 위에서 밑으로 내려오는 성질이 있으니 되도록 높은곳에 설치하고 사용해 보시기 바랍니다. 또한 기존에 사용중이던 낮은 전압의 어댑터를 교체하지 않고 새 공유기에 사용해 문제가 되는 경우도 있기 때문에 A704ns BCM용 12V-2A를 사용중이신 게 맞는지 확인 부탁드립니다. (어댑터 DC잭 끝쪽에 회색라벨지에 A704ns BCM이라는 모델명이 기재되어 있다면 맞는 어댑터입니다.) 해당 설정 후에도 비교시 비슷한 증상이 나온다면 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

감사합니다.  


기존사용하던 모델N8004 해당 모델을 잘 사용하던 중 아답터 및 제품 불량으로 인해 A704NS-BCM모델을 구입하여 사용하게되었습니다. 그런데 기존에 없었던 무선끊김 현상이 발생되고 있습니다. 무선 프린터 2070FW를 사용 중인데 기존n8004모델의 경우 프린트 오프라인이 발생되지 않았으나, A704NS-BCM의 경우 셋팅 후 1시간 경과 후 오프라인으로 체크 되어 프린트에서 무선을 수동으로 다시 연결하여 사용하고 있습니다. 즉, 1시간 내외 경과 후 와이파이 연결이 끊어지는 듯 합니다. 프린트 설정에서 고정ip를 넣어 사용 중입니다. 몇일전 전화 상담으로 mac등록 및 펌웨어 업그레이드 후 사용 테스트 해보라 하여 두가지 방법을 다 실행하였으나, 불규칙 적으로 연결이 끊기고 있습니다.