안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용이 제품의 문제일 수 있으나 설정의 오류나 다른 사항으로 인해서도 문제는 발생될 수 있습니다. 전화상담은 야간 8시까지 월~목 가능하며 공유기 상태 점검이 가능하실 때 연락을 주시면 담당자 통해 원활한 연결이 가능하도록 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


수고많으십니다. 다름이아니라 전 가정내에서 6004NS 공유기 + SK 500메가 / 유플광기가 공유기 + 유플500메가 사용자입니다. 최근 나타나는 증상이... 6004NS 공유기의 2.4G 신호가 노트7에서 접속이 않되거나. 붙었다가 떨어졌다가 무한반복됩니다. 그래서 폰이 문제인가했었는데요... (5G 접속은 정상입니다) 유플공유기에서 쏘는 2.4G는 노트7에서 정상 접속이 됩니다. 현재 사무실에서 IPTIME 무선공유기의 2.4G는 노트7에서 정상적으로 접속이 됩니다. 몇일전에 펌웨어 업데이트하고 초기화해서 설정을 해보고 , 최적화된 신호채널도 설정해봤지만.. 오늘 새벽에도 해보고했으나..... 6004NS의 2.4G 신호가 비정상적입니다. 전 제품 출시마자마자 바로 구매한 케이스인데요....처음에도 받자마자 인터넷접속도 안되고 CPU불이 비정상적으로 작동하여 교환을 받았는데..... 당연히 초기에 제조된 제품을 받았겠죠... 초기제품의 내구성에 문제가 있는건 아닌지모르겠습니다. 택배로 보내야할듯한데.... 고객센터랑 통화해서 사전 제품을 미리 내려보내주시는건 불가능한지요..?? 제품시리얼번호는 미리 찍어서 보내드리겠습니다. 흠...추석연휴라....그전에 받긴 힘들듯하긴한데요... 어떻게해야할지 자세한 상담 부탁드립니다. 감사합니다.