안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께 연락드려 안내해드린 내용처럼 아래 게시물을 참고해 기본적인 설정만 적용하고 동일증상이 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <<<클릭하세요~! 만약 동일한 문제가 반복된다면 제품의 이상가능성이 있어 당사로 AS를 보내 확인을 받아 보시는것을 권해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


쓰다가 wifi 접속이 되지를 않아 관리자 화면으로 들어가보면 2.4GHZ 무선이 꺼져있습니다. '장착되어있지 않음' 으로 뜹니다. 그래서 기기를 껐다가 키면 다시 정상적으로 동작하는데요. 5GHZ 는 정상적으로 동작합니다. 펌웨어 최신으로 업데이트 해도 마찬가지 입니다. 기기쓴지 일주일도 안되었는데 몇번이나 이런 상태입니다. 어떻게 해결해야 합니까.