답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 캡쳐해주신 사진 속 ipdisk주소를 당사서버에 확인시 정상적으로 등록이 되어있음을 확인했고, 현재 위의 사진과 같이 접속이 가능한것으로 확인되고 있습니다. 기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 정확한 환경파악이 되지 않아 확실한 답변을 드리기는 어려우나, 외부에서 ipdisk주소를 이용하여 관리툴 접속이 안된다면 당사 공유기를 사용중일경우, 아래와 같이 공유기의 맥주소를 변경하여 사용해 보시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 또한 간혈적으로 nas접속 후 인터넷이 느려지는 경우 나스와 공유기 모두 최신펌웨어로 업그레이드 후 비교해 주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타난다면 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


1. 안녕하세요 2. ipTIME NAS-IIe 사용자입니다. 사용중 간헐적으로 문제가 발생되어 문의드립니다. 1) 현제 첨부사진처럼 웹페이지 관리자 접속이 되지 않고 있습니다. 2) ipdiskdrive로 접속이 되지 않을때 웹페이지 관리자 모드는 접속되며 , 탐색기 모드 또한 작동됩니다. 3) 간헐적으로 nas 접속후 인터넷 속도가 엄청느려지는 현상이 발생되고 있습니다. 지속적으로 상기현상이 발생되고 있지 않으나 nas 최신버전으로 업그레이드 되어있습니다.