답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 백업리스트의 특정파일에 의해 나타나는 증상일 가능성이 큽니다. 특정 폴더/ 파일의 문제로 발생 할 수 있으며 해당파일을 제거 후 다시 진행시 정상동작이 된다면 고객님 같은 경우, 오류난 파일자체의 문제로 발생된것으로 판단되오나 당사에서도 프로그램 자체의 오류가 있는지 확인해보도록 하겠습니다. 또한 건의주신 부분에 대해서는 담당부서로 전달하여 추후 개발시 참조 할 수있도록 하겠으며 이와 더불어 위에 문의주신 오류에 대해서도 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


나스에 있는 파일을 외장하드로 백업을 하는데 가끔씩 첨부파일같은 오류가 나면서 진행이 안됩니다. 해당 파일을 체크 해제하고 진행하면 되긴 됩니다. 오류가 난 해당 파일은 직접 탐색기로 들어가서 지운 후에 다시 클라우드 백업을 하면 정상적으로 진행이 됩니다. 이거 대체 왜 이러는 건가요? 그리고 건의 사항입니다. 1. 클라우드 백업시 나스에 생성된 루트 폴더만 백업이 되는데 다른 동기화프로그램처럼 루트 폴더 안의 서브 폴더도 따로 지정해서 백업을 할 수 있으면 좋겠습니다. 제 경우는 폴더 구성이 (다운로드 - 영화) 이렇게 구성되어 있는데 영화만 따로 백업할수가 없어 다운로드 전체를 다 백업해야 해서 여간 불편한게 아닙니다. 2. 백업을 실행하면 백업할 데이터들을 읽어들이는데 그 상태에서 취소버튼이 없네요. 다른 동기화 프로그램은 읽는 도중에도 중간에 취소가 가능한데 이 프로그램은 강제 종료하는 방법밖에 없더군요. 인터페이스가 전체적으로 불편하게 되어 있어서 개선되었으면 좋겠습니다. 3. 클라우드 백업 프로그램의 창이 늘리는게 안되네요. 백업 목록이 뜨면 파일명이랑 변경내용이랑 확인해야 하는데 창크기가 안늘려지니깐 확인할때 많이 불편합니다. 이 세가지만 개선되어도 다른 사설 동기화 프로그램은 안써도 될거 같네요.