답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 램프상태로 신호 확장 상태가 정상임을 확인하였기 때문에 설치 과정에는 문제가 없는것 같습니다. LG 공유기의 무선 보안설정이 WPAPSK2 - AES 로 되어있는지 통신사를 통해 요청해주시고 펌웨어 업그레이드 후 재연결 을 부탁드립니다. 두기기를 보다더 가깝게 하여 비교가 가능하시다면 확인 부탁드립니다. 공유기의 설정 및 펌웨어 문제가 연결에 문제가 있는 사례가 종종있으며 위와 같은 설정 후에도 동일하다면 다른 공유기에 확장기를 연결하여 정상동작 유무를 비교하셔서 제품이 불량인 경우 당사로 A/S 입고 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

감사합니다.  


답변해주신것처럼 모바일앱으로 설정 후 wifi와 extending 램프는 정상적으로 들어와있으며 전화기에 wifi목록에도 뜹니다 근데 계속연결중이고 ip주소를 못받는다고 합니다 현재 공유기가 iptime제품이 아니라서 q&a에 검색해보니 공유기를 재부팅하고 해보라는 글이 있어 재부팅하고 다시 설정을 해도 연결이 안됩니다 그리고 공유기와 확장기간의 거리는 직선거리가 3미터도 안됩니다 그 사이에는 사무실용 책상이 하나 있고요 거리문제는 아닌듯합니다.