답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보실 것을 권장합니다)

감사합니다.  


집에서 사용하던 유무선 공유기인 ipTIME N704M이 어느날 갑자기 작동을 멈추었습니다. 전원을 인가하면 CPU와 전원 LED에 불이 들어오지만 깜빡이지는 않고 계속 켜져 있습니다. WIFI LED에는 불이 들어오지 않습니다. RJ-45 케이블을 이용해 다른 컴퓨터나 다른 인터넷 공유기, 스위치 허브 등과 연결해도 해당 포트(LAN1-4, WAN)의 LED에는 불이 들어오지 않습니다. 리셋버튼을 누르고 전원을 연결해도 아무런 반응이 없습니다. 어떤 원인에 의해 이런건지, 어떤 조치를 취할 수 있는지 알려 주시면 감사하겠습니다.