답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화통화시 불편한감정을 느끼신 부분에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 응대 및 대응이 미숙했던점은 교육을 통해 앞으로 이런일이 없도록 노력하겠습니다. 어댑터 및 공유기 불량의 경우 수거 후 수리해서 발송해드리는거시 원칙이고, 이경우 편도택배비는 고객님 부담이 됩니다. 아답타 불량이 확인된 경우 a/s기간이내의 제품에 한해서 아답타만 선발송해드리고 있으며 선발송은 보내고 고객님제품을 다시 받는것이 아니기때문에 택배비는 착불로 나가게 되는점 양해 부탁드립니다. 고객님께서 아답타를 보낼경우 역시 택배비용이 발생되는데 이때 고객님같은 경우 택배사가 있어 발송비용이부담이 되지 않는다하여 아답타를 발송해주시면 당사에서는 선불로 발송할 수 있습니다. 제품이 입고되면 발송을 도와드리겠으며, 다시한번 불쾌한감정을 느끼신 부분에 대해 사과의 말씀을 전하겠습니다.

감사합니다.  


IPTIME 공유기 개속 사용 했지만 고장 나서 A/S 센터에 처음 전화 해봤는데 대응이 말투도 틱틱거리는 말투고 보내려면 보내라 그런식의 대응이고 어탭터 보낼때니까 확인 후 보내 주던지 말던지 하시죠 얼마 하지도 않는거. 다시는 IPTIME 공유기 구매 할거 같지는 않네요.