답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하는 세탑박스에 인터넷 회선을 직접연결시에 정상적인 사용이 가능하면 iptv 설정을 KT 방식으로 변경하여 설정을 진행하여 주시기 바랍니다. 일부 인터넷 환경에따라 세탑 전용공유기가 아닌경우 이와같은 증상이 발생될수 있으며 KT 방식으로 설정시 회선을 직접연결한 구성과 같이 동작되기 때문에 해당 증상이 해결 될수 있습니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


확인해본 결과 외장하드 영상 청취후가 아닌, 취침후 또는 퇴근후와 같이 장시간 IPTV셋톱박스 미사용[전원off]후 사용[전원on]시 발생하는 현상입니다. 문제발생시 IPTV 셋톱박스에 인터넷 연결 램프는 정상적으로 확인이 되나 TV화면에는 신호 수신중이란 메시지만 뜨고 방송이 나오지 않습니다. 셋톱박스 로딩시간이라기엔 상당히 긴시간[10분이상]후에도 방송이 나오지 않습니다. 이상태에서 아래 말씀하신 공유기 설정의 IPTV설정적용이 아닌 단순 공유기 전원 on/off 만으로도 해결이 됩니다[방송이 나옵니다] 또한, iptime 공유기가 아닌 통신사 유플러스 에서 제공한 공유기 사용시 위와같은 현상이 발생되지 않습니다. 해결방안 확인 부탁드립니다. ------------------------- 원글 ------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외장하드 동작과 관련없이 발생되는 증상인지 확인이 필요하며 해당 증상발생시 인터넷은 정상적으로 연결되고 iptv 메뉴에서 적용이 아닌 단순 공유기 전원 off/on 으로도 정상적인 tv 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 현재 최신버전에서 남겨주신 증상과 같은 문제점은 보고되지 않은 상태로 재부팅시정상적인 사용이 가능하다면 증상발생시 재부팅하지 않고 공유기뒤쪽의 인터넷 회선을 세탑에 직접 연결시에는 정상적인 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. (공장초기화 후 iptv 재설정 동작비교) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 현재 A2004NS-R에 외장하드와 IPTV등을 물려 사용중입니다. 평상시에는 이상이 없다가 삼성스마트 TV에서 공유기를 통해 연결된 외장하드의 영상 청취후 다시 IPTV의 셋톱박스를 키고 TV 시청을 하려하면 수신중이란 알림후연결이 되지 않습니다 이때 공유기의 특수기능에 IPTV 설정에 들어가 두번째 LG IPTV 옵션이 선택되 있는 상태에서 적용버튼을 누르면 공유기 재부팅후 TV가 정상적으로 나옵니다. 외장하드 영상청취 외에도 일정시점에서 하루2~3회 정도 IPTV 관련 설정된 옵션이 초기화되는 느낌입니다. 펌웨어 최신버젼으로 업그레이드 한생태입니다. 확인하거나 체크해볼만한 사항 안내부탁드립니다.