답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 한다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


학원에서 듣기파일 서버용으로 NAS3를 사용하고 있습니다만, 하루에도 몇 번씩 연결이 끊기곤 합니다. 재부팅을 하면 다시 돌아오긴 하는데요, 정상 종료가 안 되는 바람에 강제로 전원을 뽑았다가 다시 켜야 합니다. 이후 1~2시간정도는 정상적으로 구동되지만, 계속 접속을 하고 있지 않으면 또 다운됩니다. 절전모드의 문제인가 해서 절전모드를 아예 꺼 보기도 했지만, 다운되는 건 마찬가지네요. 에러 로그도 안 만들어지고 깔끔하게 다운되는 것으로 보아서는 하드웨어 문제인 듯합니다. 요리보고 조리봐도 콘덴서 문제가 심각하게 의심갑니다만... 수리를 보내야 할까 싶긴 한데, AS 기간이 금년 1월까지더군요. 이건 유상 AS 대상인가요? 그렇다면 비용이 어느 정도 나올지요?