답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 콘센트 부분을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


3004ns와 11ac를 같이 사용중에 있습니다. Extend 지역에서 와이파이가 잘 안되는 것 같아 Extender 11ac를 확인해보니 전원은 켜져있으나 LAN에만 LED가 들어와있고 나머지에는 LED가 점등되지 않습니다. 전원을 껐다가 켜보기도 하고 한참 콘센트에서 빼두었다가 다시 꽂아도 봤지만 계속 동일한 증상으로 제대로 동작되지 않습니다. 구매는 올해 초에 한것 같은데 제조년월은 15년 11월르 되어있습니다. 조치 방법 회신 바랍니다.