답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 여러대의 NAS가 비슷하게 사용 중 멈춤증상이 나타난다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 입고 시 수리를 우선 진행해 보고 혹시 부득이 비용이 발생이 되면 그때 말씀을 드리도록 하겠으며, 아래 배송방법을 참고해 보내주시면 면밀하게 점검해 보도록 하겠습니다. 많은 제품을 이용하시는데 불편함을 드린 점 다시한번 사과 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


전 iptime NAS를 7대 사용하고 있습니다. NAS2 2대 NAS1 5대. 공유기(4대)나 허브(24port 2대, 5port 3대, 8port 2대) 역시 모두 iptime 제품입니다. 10년 이상 iptime만 사용했죠. 문제가 없고 우수했기 때문입니다. 그런데 NAS를 구입하면서 아주 심각한 문제가 생기네요. -_-;; 2015년 1월 즈음에 NAS2 1대가 문제가 생겨서 A/S를 보냈습니다. A/S 결과는 A/S 담당자분의 말씀으로는 '테스트 결과 NAS에 전혀 문제가 없다. 하지만 보드를 교체해서 보내드립니다.'라 말씀 하셨습니다. -아래 NAS2 A/S 의뢰하면서 문의 드렸던 내용을 첨부합니다.- 그런데 '문제가 없었지만 보드를 교체해서 보내주신 그 NAS'는 지금 쌩쌩 잘 돌아가고 있습니다. -글이 많으면 작성이 안되는군요. 2부분으로 나눠서 쓰겠습니다.-