답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 먼저 제품의 cpu 램프가 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. 당사 제품의 cpu 램프는 1초에 한번씩 규칙적으로 점등하는 것이 정상적인 동작이며 만약 해당 램프가 켜져있거나 켜져있다면 이는 제품의 문제가 있는 것으로 볼 수 있습니다. cpu 램프가 정상적이지 않을때는 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 n104q를 최신 펌웨어 업데이트 후 문제가 생겼습니다. 우선, 공유기는 동작합니다만, 마치 스위치 허브처럼 동작합니다. 즉, wlan, lan0, lan1, lan2, lan3 포트 모두 input혹은 output이 될수 있는 상태가 되어 인터넷이 공유됩니다. 또한, 관리자페이지(192.168.0.1)에 접속이 안됩니다. 펌웨어 업데이트후? 관리자 페이지가 바뀐것인지, 아니면 자동으로 스위치허브모드로 설정이 된것인지는 모르겠으나, ip주소 확인하는곳에서도 게이트웨이 주소가 뜨지 않습니다. iptime의 공유기검색?프로그램으로도 공유기가 검색되지 않습니다. 외부 인터넷선을 연결하지 않고, 데스크탑과 공유기만 연결한 상태에서도 어떠한 방식으로도 게이트웨이 주소나, 공유기검색프로그램으로 검색이 되지 않습니다. 어떠한 문제이지요? 최신버전 펌웨어의 문제인가요? 아니면 저의 공유기가 펌웨어 업데이트와 동시에 고장나 버린건가요? 업데이트 전에는 정상 동작했으며, 업데이트 도중에 공유기에는 어떠한 행위도 하지 않았습니다. 추신 안타깝게도 이전 펌웨어 버전이나 현재 펌웨어 버전의 숫자가 명확히 기억나지는 않습니다만, 업데이트 이전의 펌웨어는 9.7x버전, 업데이트는 9.9x 현재 공유기 펌웨어 업데이트프로그램이 추천해주는 가장 최신버전을 설치했습니다.