답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 메인공유기의 무선신호가 익스텐더 위치까지 안정적으로 수신이 되는지 먼저 확인이 필요합니다. 익스텐더 설치위치에서 (익스텐더는 제거) 스마트폰으로 무선속도를 측정하여 안정적인 통신이 가능한지 확인후 해당 위치의 수신률이낮거나 휴대폰으로 속도가 정상적으로 나오지 않는다면 익스텐더 위치조절이 필요합니다. 추가로 주변의 wifi 신호가 많이 잡히는 경우 메인공유기의 각각 무선 채널변경을 통하여 간섭으로 인하여 발생되는 통신저하를 개선할수 있으며 익스텐더도 리셋을 진행후 설치를 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


kt 100mb 광랜 사용하다 지난달 kt 500mb기가 인터넷으로 바꿨습니다. 광랜사용때 공유기는 n604와 익스텐더 11을 사용했습니다. 이때까지만해도 익스텐더 앞에서 와이파이 속도15mb이상 속도로 잘 나왔습니다. 기가인터넷으로 바꾼후 공유기와 익스텐더11을 기가공유기와 익스텐더 11ac플러스로 몇일전 구매교체하였구요. 현재 기가공유기는 490mb 이상 속도로 신호 잘 잡힙니다. 공유기 앞에서 핸드폰 와이파이 5G 40mb 이상, 2.4G 15mb 이상 나오구요. 하지만 거실에 설치한 익스텐더 11ac플러스가 와이파이가 속도가 안나옵니다. 익스텐더 설정은 기가공유기가 있는 방에서 설정하고 거실로 옮겨 꽂았습니다. 익스텐더를 거실로 옮기면 핸드폰 와이파이가 5G는 IP도 받질못하고 2.4G로 넘어가서 2.4G로 연결 됩니다. 어쩌다 5G로 연결되어 속도측정하면 2~3mb밖에 나오질 않습니다. 와이파이 안테나는 5G(3개), 2.4G(4개로 풀)로 잡힙니다. 익스텐더11 ac플러스 LED 불은 CPU는 1초간격으로 깜빡이며 전원, 5G, 2.4G 모두켜져 있습니다.