답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


오랜만에 나스2 사용하려고 펌웨어 업글을 햇더니 먹통이 되네요 현재상황은 외부에서 접속이 아예 안되고 LED는 파워,기가,랜연결모양에만 불이 들어와있는 상태구요 랜연결부분은 계속 깜빡입니다. 펌웨어 복구하는 방법을 찾아서 했지만 시간초과 연결실패라는 메세지만 나오네요 외부에 리셋버튼을 눌러도 반응이 없고 해결방법이 없는듯하네요