답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 월~목 8시까지 전화상담이 가능합니다. 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


인터넷 모템에서 pc로 직접 연결시는 인터넷이 정상적으로 됩니다. 하지만 공유기를 통할시 인터넷이 정상적으로 되지 않습니다. 인터넷 상태가 연결되지 않았다고 표시되며 인터넷속성 창에서 진단을 돌릴경우 "컴퓨터는 올바로 구성된 것으로 나타납니다. 하지만 장치 또는 리소스(www.microsoft.com)가 응답하지 않습니다. " 라고 진단을 하며 인터넷이 안됩니다. 공유기 초기화도 해봤지만 동일한 현상입니다. ps 21일까지만 해도 정상적으로 사용하고 있었구요 22일부터 갑자기 위와 같은 현상이 발생하면서 인터넷이 안되고 있습니다.