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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.08.19조회 147

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 설치시 펌웨어 업그레이드할때 실패하여 발생한 문제로 아래와 같은 방법으로 복구를 시도하여 주시기 바랍니다.

ipTIME 펌웨어 복구 도우미 <--클릭~!!

CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


처음 설치를 완료한 뒤, 핸드폰을 확인해 보니 와이파이가 뜨지 않아서 초기화를 해보았습니다. 하지만 그 뒤로도 인터넷은 제대로 되지만, ipTIME 검색기에서 본 기기의 검색이 되지 않고, 192.168.0.1 혹은 기본 게이트 웨이에 접속이 되지 않습니다.

ipTIME검색기에는 본 기기 외의 집 거실에서 사용 중인 공유기가 나오는 것 같고, 랜선으로 연결된 N6제품은 검색되지 않습니다.

해결 방법에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명Iptime N6
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 설치시 펌웨어 업그레이드할때 실패하여 발생한 문제로 아래와 같은 방법으로 복구를 시도하여 주시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 <--클릭~!! CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


처음 설치를 완료한 뒤, 핸드폰을 확인해 보니 와이파이가 뜨지 않아서 초기화를 해보았습니다. 하지만 그 뒤로도 인터넷은 제대로 되지만, ipTIME 검색기에서 본 기기의 검색이 되지 않고, 192.168.0.1 혹은 기본 게이트 웨이에 접속이 되지 않습니다. ipTIME검색기에는 본 기기 외의 집 거실에서 사용 중인 공유기가 나오는 것 같고, 랜선으로 연결된 N6제품은 검색되지 않습니다. 해결 방법에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.


[2016-08-19 10:30:54]
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