답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상으로보아 usb 포트자체의 문제가 의심되며 일반 usb저장장치(외장하드, usb메모리등) 를 연결된 상태에서 공유기의 전원을 재부팅하여 usb장치가 인식이 되는지 확인이 필요합니다. 위과정을 통해서도 장치 인식이 안된다면 해당 usb포트불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 제품 점검이 필요한 상황으로 보입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요! 얼마 전부터 iptime A3004NS-dual 모델을 구매해서 사용하고 있습니다. 그런데, 이 제품의 가장 큰 특징 중 하나인 USB 포트가 인식이 안되어 고객센터에 글을 남기게 되었습니다. 공유기 유선으로 노트북 1대를 이용하고 있으며, 무선으로 아이폰을 이용하고 있습니다. 유/무선 인터넷은 잘 되나, USB인식이 안되어 혹시 다른 설정 방법이 있는지 물어보려고 글을 씁니다. 저희 집에 프린터가 있는데,(자주 이용하지 않지만) 프린터를 이용하려면 USB를 계속 노트북에 끼웠다가, 이용하지 않을땐 뺏다가, 를 반복하며 사용하다가, 공유기 USB에 프린터를 꽂아두고 이용하면 편리할 것 같아, 그렇게 이용하려고 하였으나, USB 연결을 해도, '중단됨(프린터없음)'으로 떠서 실패하고, 이후 USB단자를 아이폰6 충전기로 이용하려고 하였으나, 아이폰 또한 충전이 되지 않습니다.. .... 오늘 글 쓰기 전에 공유기 초기화도 해봤는데, 그대로네요... 어떻게 해야할까요??ㅠㅠ?