답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 이미 당사에서는 장시간 A5004NS , HDD3035 , HDD3125 모델을 이용하여 테스트를 하고 있었습니다. HDD를 손상시키거나 문제를 일으킬만한 별도의 문제점을 발견하지 못하였으며 추후 재연락주셔서 추가 상담을 받아보기로 하셨습니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 공유하기 하면 IPTIME이라 꾸준히 구매하여 이용하고 있습니다. A5004NS 구입 후 간이 NAS를 이용하고 있는데 심각한 문제들이 있어 문의 드립니다. 1. HDD3035 이용 시에는 USB3.0 모드로 운영할 경우 데이터 송수신 중 외장하드 인식 하지 못하는 문제 발생, USB 2.0으로 진행 시 큰 문제는 없었음. 2. 데이터 송수신을 많이 하지 않고 그 동안 잘 사용해 오다 이번에 외부전원 입력이 필요 없는 HDD3125 2TB를 구입하여 NAS에 연결 3. HDD3125 처음에는 인식 잘 되다가 FTP로 다량의 데이터를 전송만 하면 인식 불가 4. HDD3125를 PC에 연결 해서 확인 하면 외장하드 데이터가 깨져서 포멧 유도 5. 포멧 후 A5004NS에 다시 연결 후 FTP로 데이터 전송하다보면 어느 순간 다시 인식 불가 6. PC에 연결 시, 데이터가 깨져서 다시 포멧 유도... 정말 중요한 데이터 다 날라가고 힘드네요.. ㅠㅠ (백업도 안된 상태 ㅠㅠ) 7. HDD3125를 PC에 연결하여 약 1TB의 데이터를 전송해도 아무런 문제 없고 A5004NS에 연결하여 데이터 송수신 없이 2~3일이고 대기만 하면 정상적으로 접속 및 인식 가능함. 데이터를 송수신 하게 되면 어느 순간 인식 불가하게 되며, 데이터가 날라감. 상기 사항이 하드웨적인 문제인 것인지 제품 특성상 그런 것인지... 명확한 답변 부탁 드리며, 해당 건으로 게시물을 검색 해보니 꽤 증상이 발현되는 듯 합니다. 간이 NAS라 홍보하고 제대로 사용하지도 못하는 제품이라면 그간 쌓아온 IPTIME의 신뢰가 어디로 가겠습니다. 빠른 조치 부탁 드립니다.