답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 3,4일전 A604를 구입해서 사용중이구요, 현재 인터넷 선을 공유기에 꼽고 노트북과 핸드폰을 무선 WIFI, 컴퓨터는 공유기에서 따온 랜선으로 이용중입니다. 설치 도우미를 통해서 설정은 모두 끝이났고(정확히 기억나지 않는데, SSID 중복 검사 등등이었던거 같네요) 2G 5G 모두 정상적으로 동작하는것을 확인했는데, 설정 후 하루정도 지나서 와이파이 연결 시 안테나는 빵빵하지만 인터넷 서비스가 이루어 지지 않는것을 확인하였습니다. 제품을 껏다 키면 정상적으로 작동했구요. 제품 불량인지, 설정이 잘못됐는지 여러가지 의심이 드는 상황인데, 어떤 절차부터 밟아가며 확인을 해보면 될까요? 현재 제품 설치는 메뉴얼을 읽어보고 설정을 완료한 상황이며 IP TIME 도우미는 최신으로 업데이트 했습니다. 답변 부탁드리겠습니다. 추가적으로 제가 컴퓨터를 어제 구입해서 랜선으로 연결한 PC에선 인터넷 접속이 불가한 경우를 확인 할 수 없었습니다. (어제 대략 3시간 사용 결과 문제는 없었습니다) 감사합니다.