답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 기재하신 연락처로 연락되지 않아 답글로 남겨드리겠습니다. 제품 입고 점검테스트 (오늘포함3일)를 고객님 말씀과 같이 vpn 설정후 외부에서 접속, 연결끊고 재접속, 등을 여러차례진행해 보았으나 이상증상이 발생되고 있진 않습니다. 당사에 본체만 입고된 상태로 이외의 가능성은 아답타 불량, 혹은 해당 정품아답타가 아닌 다른 기종의 아답타로 연결했을경우 공유기의 전원이 불안정 하여 발생될 가능성이 있습니다. 당사 입고된 발송해주신 본체는 해당 증상을 감안하여 1회 교체처리하여 발송이 가능하오니 받으시는 분의 연락처, 성함, 주소등을 남겨주시면 교체한 제품으로 발송하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


평소엔 문제가 없다가 VPN 한 번 사용후 연결 끊고 다시 연결할 시 CPU 멈춤 현상때문에 AS 보냈던 사람입니다. 요즘 어느 시대인데 전화 돌리는것도 안되어서 통화했던 상담원과 연결할 수가 없습니까? 설명하랴, 전화받은분이 이전 상담원과 메모로 대화하며 상담하랴 전화비가 더나오겠습니다. 해외라 VPN사용하려고 샀는데 언제 귀국하냐, 귀국하면 확인하고 처리하는게 나을거 같다는 이상한 소리를 하지않나.. 구매한지 한 달도 안되어 여러번 불편을 겪어 AS보냈는데 회사에서 테스트시엔 문제가 없다고 하셨는데요. 그런 제품 필요없으니까 그냥 버리세요.