답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 제품은 별도의 드라이버 설치 없이 USB케이블로 PC와 UH308을 연결해서 사용을 원하시는 USB장치를 꽂아 사용하시면 됩니다. 테스트해볼 수 있는 다른 PC가 있다면 연결해서 사용이 가능한지 확인 부탁드립니다. 동일하게 인식이 되지 않는다면 제품과 케이블, 어댑터의 입고 점검이 필요해 보입니다. 구매하신 지 한달 미만일 경우 당사 지정택배사인 CJ대한통운 착불 예약후 발송해 주실때 꼭 구매 영수증을 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 7월 29일에 하이마트 상계점에서 귀사의 UH308을 구매하여 사용중인 컴퓨터에 연결하바 작동하지 않아 PC의 모든 USB Port에 연결을 시도하여 보았으나 역시 인식을 하지 못하여 장치관리자에 들어가 보니 "알수없는 USB 장치"라고 기재되어 있었습니다. UH308을 PC에서 제거하고 보면 장치관리자의 모든 Hardware는 정상으로 작동하고 있습니다. 사용방법을 알려주시기 바랍니다.