답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 말씀해주신 IPDISK 정보를 이용하여 당사에서 접속시 문제는 없었으나 고객님께서 사용하고 계신 PC에서 문제가 발생되는 부분으로 확인되었습니다. 현재 외부에 계신 상태로 정확한 상담이 어려웠던 부분 양해부탁드리며 추후 해당 환경에서 전화상담을 통해 문제해결에 도움을 드리기로 하였습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


오전에 질문했다가 아래와 같이 답변을 받았는데요, 회사 네트워크 끊고, 핸드폰으로 테더링해서 접속해도 서버연결이 되지 않습니다. 다만, 핸드폰 테더링해서 연결할 때는 아래 메시지는 팝업되지 않네요.. "DDNS 서버와 통신에 실패하였습니다. 네트워크 상태를 확인 후 다시 시도하시기 바랍니다." 어떤걸 학인해야할까요? ============================================================================= 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 스마트폰의 LTE상태에서 정상접속이 확인되었다면 공유기가 설치된 환경의 문제는 아닐것으로 보입니다. 이 경우 사용하시려는 회사 네트워크에서 집에 있는 공유기로의 서버접근이 제한된것으로 일반 가정집의 인터넷 망에서 차단하는 경우는 드물기 때문에 사무실의 인터넷 라인쪽을 점검해 보시거나 방화벽설정을 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다. 어제 집에서 3004ns dual 설치하고 ipdisk, ftp 사용설정 완료했는데요, 오늘 회사에서 ipdisk drive pc 에 설치하고 접속하려고 하니 아래와 같은 메시지가 팝업됩니다 "DDNS 서버와 통신에 실패하였습니다. 네트워크 상태를 확인 후 다시 시도하시기 바랍니다." 이런경우에는 어떻게 조치해야하나요? 참고로, ipdisk 어플과 ftp 프로그램을 통한 접속은 잘 되고 있습니다.