답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용이 제품의 불량인지 아닌지 당사에서도 기기를 입고하여 점검을 하거나 문제가 되는 NAS로 원격으로 접속하여 상태를 파악해야 합니다. 타 공유기를 이용하여 현재 외부에서 접속이 불가한 상태인데 접속이 가능한 상태에서 다시 문의 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS4를 사용 하고 있습니다. 궁금한점. 펌웨어 : 1.2.66 사용환경 윈도우 7 sp1 pro 1. FTP 업로드 시 종종 끊김. 2. 윈도우 공유폴더로 복사하다가 간혹 끊김. NAS4 상태 동작이 안됨. 전원을 껐다 켜야함. 3. 하드 절전모드 동작여부. - 동작이 안되는 것 같습니다. - 하드 트래픽시 동작하게 설정했는데, 테스트를 해봐도... 계속 돌아갑니다. FTP, 윈도우 파일 공유 ip Cloude 연결, 세개만 동작 중이라고 나옵니다. 왜 동작을 안할까요? --- 사실 많이 불안합니다. 데이터 보장이야 안될 수 도있지만, 나스를 믿고 사용하기 상당히 불안합니다. 구매한지 좀 되었지만, 초기에도 같은 현상이라.. 펌웨어 좋아지면 괜찮겠지 하다가, 실제 이제 사용할려고 하는데, 역시, 파일 깨짐 연결 끊김, 리셋..등이 자주 일어나니 신뢰가 떨어집니다. 제가 사용을 잘못하는 것인지, 확인을 하고 싶습니다. 고객센터와 전화는 했는데,, 전화 주신다고 하셔서. 기다리고 있겠습니다.