답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 드라이버와 유틸리티가 설치되어 있지 않다면 아래 링크의 드라이버와 유틸리티 설치 후 비교해 주시기 바랍니다. [ ipTIME 11ac/11n 무선랜카드 REALTEK 드라이버 유틸리티 다운로드 ] 드라이버 설치 후에도 동일하다면 사용하셨던 PC의 다른 USB 포트에 연결해 보시거나 다른 PC에 A2000UA를 연결해서 비교해 보시기 바랍니다. 다른 곳에 연결했을 때 정상적으로 작동한다면 해당 PC 혹은 해당 USB 포트의 이상일 수 있습니다. 다른 포트나 PC에 연결해도 증상이 동일한 경우 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 USB 케이블을 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내 제품일 경우 지정 택배사인 CJ대한통운 착불 예약후 발송해 주시되 구매 영수증을 꼭 택배에 동봉해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 3주정도 되었습니다. 사용이 잘 되다가도 하드웨어는 잘 연결이 되어 있는데 연결이 끊어졌다면서 끊기는 현상이 처음부터 계속해서 벌어졌었습니다. 그러다 어느순간부터 기기 자체에 아예 전원이 들어오지 않습니다. 코드 연결도 잘 되어있고 물리적 피해를 준적도 없습니다.