답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용이 만약 직렬 시 문제가 없다면 공유기의 MAC을 변경해서 새로운 외부IP를 할당받아 해결할 수 있는 증상입니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 모뎀을 재부팅해서 문제가 된다면 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


A1004 사용중입니다. SK 기가라이트로(500M) 이용 시, 처음 연결되었을 때는 속도도 잘나오고 액세스도 잘되지만 몇일만 지나면 속도측정은 잘 나올지 몰라도 ping이나 액세스가 굉장히 불안정해지네요. 처음 구매해서 펌웨어 업그레이드도 한번 하지 않았을 때는 속도가 10M이 나왔을 정도로 굉장히 불량품이었는데, 현재는 최신 펌웨어 업그레이드 후 속도는 잘 나오지만 위에 말한대로 ping이나 액세스에서 굉장한 불량을 보입니다. 하드웨어 이슈로 보이는데 AS 가능한지요? 개인적으로는 제품교체를 한번 받아보고 싶네요.