답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 모든 led가 꺼졌다가 다시 정상적으로 돌아온다면 사용중 공유기가 재부팅이 발생된 증상으로 보이며 이로인하여 시스템 재시작이 이루어진 상황으로 보입니다. 변경해볼수 있은 전원아답타가 있다면 아답타 불량유무를 확인해주시기 바라며 동일한 경우 본체, 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷을 사용하다보면 공유기(N704BCM)가 전원led상태만 그대로이고 모든 led가 꺼집니다. 즉 공유기와 연결된 유선랜을 포함한 무선랜의 인터넷이 끊깁니다. 인터넷이 끊길때 공유기의 로그를 첨부하였습니다. 펌웨어도 최신버전이고 설정도 인터넷에서 검색을 하여 공유기의 설정도 최적화하였습니다. 이런 현상은 공유기를 12시간 이상 켜놓고 있으면 자주 발생하는 현상이 발생합니다.