답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 별도의 호환성 문제가 있는 HDD가 있는것은 아니며 HDD가 구동되는데 필요한 전력량이 부족한것이 원인으로 예상됩니다. 별도의 보조전원 케이블등을 이용하여 정상동작이 가능한지 확인해주시기 바라며 자세한 상담을 원하시는 경우 해당환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


공유기설정화면에서 확인했으나 똑같이 인식이 안됩니다. 외장하드 전력이 높아 연결이 안되는 거라면 모든 외장하드가 연결이 되는건 아닌거네요... usb 외장하드 중 연결 가능한 모델과 소니 hd-e1처럼 가능하지 않은 모델을 알려주세요. 외장하드 재구매시 연결안되는 제품을 구매하지 않도록 연결 가능한(확인된) 외장하드를 알려주세요. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 설정 화면 http://192.168.0.1 - 관리도구 - 고급설정 - USB장치관리 메뉴로 접속하여 "사용"이라는 체크를 하신 후 인식이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 다른 USB메모리로 정상인식이 되는 경우라면 제품 불량 가능성보다는 외장하드의 전력이 높아 충분한 전류가 공급되지 못하는 증상이 의심됩니다. 감사합니다. 보조전원은 없는 모델이며 mobile ap1과 연결시 불은 들어옵니다. 그리고 타사의 메모리 연결시에는 장치 인식을 합니다. 그럼 제품의 문제인건가요??? 이런경우 어떻게 해야하나요? 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipTIME Mobile AP1의 경우 HDD용량 제한없이 사용이 가능합니다. 사용하고 계신 외장HDD의 보조전원이 존재한다면 연결을 부탁드리며 일단 USB메모리를 잠시 연결하여 정상 인식이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다. 소니 외장하드 1테라 hd-e1 모델입니다. usb3.0 지원 모델이구요. 장치인식이 되지 않습니다. 1테라는 인식되지 않는건가요?