답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용으로 보았을때 누군가가 임의적으로 관리자 계정을 변경하였을 가능성이 존재합니다. 불편하시더라도 NAS를 초기화 하여 상태 확인이 필요할것으로 보이며 NAS를 초기화 하시더라도 HDD자료는 보존되오니 제품의 RST버튼을 20초간 눌렀다 떼신 후 약 3분 후 NAS도우미를 이용하여 재접속 해주시기 바랍니다. ( 초기 아이디 암호는 admin )

감사합니다.  


오전에 올렸던 문의에 대한 답변을 받고, LAN케이블을 PC에 직접 연결해본 결과 사내 네트워크 상태는 이상이 없었습니다.(케이블 이상없이 인터넷 사용가능합니다.) NAS-Ⅱe에 전원 및 네트워크 연결에 불이 다 들어와있는데,접속이 되지 않습니다. (사진 첨부 합니다.) 혹시나 해서 제가 접속이 되지 않아서 설치가이드를 보고, 응용프로그램(ip TIME NAS 유틸리티) 설치를 하고 NAS설정하려고 하는데 관리자 아이디 로그인이 되지 않습니다. 혹시 이것과 관련이 있나요? 관리자 아이디,비번은 기존에 계속 사용하던대로 입력했는데, 로그인이 되지 않습니다. 혹시 관리자 계정 초기화를 하면 접속이 될까요? 회사 업무와 관련된 파일이 다 저장되어있어서 필요합니다. 답변 부탁드립니다. -------------------------------------------------------------------- 답변 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 PC에서 NAS의 검색이 되지 않을때 안내해주는 메세지로 판단되며 NAS의 전원 차단메세지는 의심이 되는 부분을 PC에서 표시한 것이니 무시하셔도 됩니다. NAS에 연결된 LAN케이블을 PC에 직접 연결하여 인터넷이 가능한지 확인하여 사내 네트워크 상태를 점검해주시기 바랍니다. 감사합니다. -------------------------------------------------------------------- 281567 문의글 어제까지 잘 사용했는데, 아침에 출근하서 사용하려고 하니, 접속이 되지 않습니다. 전원도 들어오고, 네트워크 연결도 되어있는 것으로 불이 들어오는데, 전원이 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있는지 확인하라고 나옵니다. 참고로 오류화면을 파일첨부합니다. 네트워크에서 컴퓨터에 원래 NAS2e라는 이름으로 장치가 보여야하는데 보이지 않습니다. 전화로도 문의하였으며, 엔진팀에서 연락을 주기로 하였는데 연락이 없어서 여기도 문의합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.