답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 공장초기화 후에도 여러장비에서 5G 연결시 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 기기 불량이 의심되는 상황입니다. 추가로 제품에 제공된 정품 아답타가맞는지 확인해주시기 바라며 (12v 2a) 초기화후 동일하다면 아래 방법으로 입고점검을 받아보시기 바랍니다.(아답타 포함입고) * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 1년 조금 안되었습니다. wifi가 잘 작동하다가 1-2개월전부터 5ghz가 문제가 있습니다. 2.4ghz는 잘되는데, 5ghz는 무선 기기에서 접속을 할때도 ip할당에 꽤 오랜 시간이 걸립니다. 어떻게 어떻게 연결이 되더라도, 속도가 굉장히 느립니다. (ex.무선 wifi 연결 후 홈서핑시 홈페이지 열리는 속도가 굉장히 느림) 이웃집 5ghz wifi와 혼선이 있는 것도 아닌 것 같고, 기기 1-2m내에서 해도 같은 문제가 발생합니다. 안드로이드든 iOS기기든 동일한 증상이 일어납니다. wifi 채널도 바꿔보고, 공유기 재시작도 해봤지만, 그때뿐이고 동일 증상이 발생합니다. 해당 기기들을 다른 공유기에서 해보면 5ghz wifi 원활하게 사용 가능합니다. 2.4ghz 및 유선은 별 문제 없이 잘 작동하고 있습니다. 펌웨어는 최신 버전 설치한 상태입니다. A/S가 필요한것인지, 아니면 다른 해결책이 있는건지 답변 부탁 드리겠습니다.