답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요합니다. 입고 점검시 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제품을 구입한지 3년 정도 되어 갑니다 처음 구입당시에는 NAS를 켜 놓고 몇개월을 있어도 별다른 문제가 없었는데요 지금은 하루 또는 반나절 정도만 연속으로 켜놓고 있어도 NAS가 멈추는 현상이 발생 합니다. 1. 제품의 전원은 들어옴 2. 작동 불빛도 정상적으로 깜빡임 3. 인터넷으로 NAS 접속 불가 3. 컴퓨터에서 넷트워크 드라이브 접속 불가 뭐가 문제인지 몰라서 어제 NAS에 들어있는 하드 드라이브를 포멧 및 초기화 하고 NAS도 공장 초기화를 한번하고 새롭게 시작하였지만 1시간 정도 후 NAS의 멈춤 현상이 다시 발생 했습니다. 제품이 오래되서 그런걸까요? 처음에는 하드에 이상이 있을까 생각했지만 어제 포멧을 하고 아무것도 안들은 상태에서도 동일한 증상이 발현되어서요. 도움 부탁 드립니다.