답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 신경이 크게 쓰일 정도의 고주파음이 난다면 고장증상일 수 있으니 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 다른 제품과 마찬가지로 전자기파에 의한 약간의 소음은 날 수 있지만 사용자가 거슬릴 정도로 인지 할만한 소리는 나지 않아야 합니다. 이 내용은 공유기와 확장기간의 연결이 끊겨 나타나는 증상으로 보입니다. 이런 경우는 공유기의 채널변경이 도움이 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 마지막으로 발열의 경우는 주관적인 부분이기 때문에 정확하게 어느정도면 문제가 없다고 설명드리긴 어렵습니다. 통풍이 잘 되는 개방된 위치에 두어 사용할 때에도 발열이 있다면 고주파음 부분과 함께 입고 시 점검을 받아보실 필요가 있어 보입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 저는 작년 11월에 인터넷 쇼핑몰에서 11AC를 구매하여, 지금까지 계속 사용중입니다. 와이파이 AP와 제 노트북 간의 거리가 너무 멀어서 중간에 extender 11ac를 설치하여, 제 노트북과 스마트폰 1대를 접속시켜 사용중입니다. 11AC를 전원코드에 막 연결했을 때는 아무런 소리가 나질 않는데 내부 설정값에 따라 인터넷 신호를 주고받게 되면, 기계에서 계속 '잉~~' 하는 모기소리가 납니다. 외부 소음이 어느정도 들어오는 공간에서는 느끼기 힘들지만 조용한 방이나 집안에 설치를 하니, 꽤 신경쓰이는 정도입니다. 1. 해당 모델에서 어느 정도의 소음이 나는 것이 정상입니까? 2. extender 모드로 사용 도중 갑자기 인터넷 신호를 잡지 못하는 현상이 발생하였는데 왜 이런 현상이 생기는지, 해결책은 11AC 리셋 뿐인지도 알고 싶습니다. ( 와이파이 AP는 정상작동하였으며, 11AC는 업데이트를 하고있는 상황도 아니었음. ) 3. 사용중에 열이 엄청 발생하는데, 기기의 수명이나 성능에는 아무런 문제가 없습니까? ( 설치 후, 우연히 만져보게 되었는데 상당히 뜨끈뜨끈 하네요... )