답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 먼저 cpu 램프가 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이면 정상으로 볼 수 있습니다. 이 경우 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 만약 cpu 램프가 켜져 있거나 꺼져 있다면 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제목그대로 연결됬는데 인터넷이 안됩니다 컴퓨터도 공유기에 연결해서 하니 인터넷이 안잡히네요 인터넷에 검색을 해보고 reset을 눌러보고 껏다가켜보고 별에 별짓을 다해봤는데도 안됩니다 혹시 공유기내에 인터넷 선 문제가 있는건 아닌가 싶어 홈페이지에 물어봅니다 혹시 이거때문에 그런가 싶어서 얘기해보는데 저희집이 B TV때문에 인터넷 선이 SKT 브로드밴드 공유기로 연결되서 B TV하고 iptime 공유기로 연결됩니다 물론 SKT껀 와이파이도 안잡히고 인터넷으로 열어볼수도 없습니다 매개체 역할만 하고있구요. 컴퓨터에 인터넷 선을 직접 연결하니 되더군요 SKT꺼를 통해서 와도 인터넷이 되구요. 지금 10일째 휴대폰으로 뭘 못하네요 ㅋㅋ