답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 한다면 입고점검을 통해 수리를 진행해 보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS3를 구매해서 사용중입니다. 주로 네트워크 연결해서 파일저장용으로 사용하여왔습니다. 그런데 얼마전부터 전원이 켜져있고 네트워크도 이상이 없는데 NAS가 인식이 되지 않습니다. 관리자 페이지도 접속이 안되다가 전원을 리셋하면 접속이 됩니다. NAS 관리자 페이지에 접속을 해도, 네트워크 상에 파일 폴더들이 나타나지 않습니다. 웹페이지에서 탐색기모드로 해당 폴더에 접소하면 그때서야 네트워크에도 폴더들이 나타납니다. 그리고 조금 지나면 다시 접속이 불가능해집니다. 이전까지 문제없이 잘 사용했었는데 갑자기 이러한 현상이 발생하고 있습니다.