답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 먼저 HDD를 분리 후 나스만 단독으로 켜놨을 때도 동일한지 확인이 필요합니다. 전원이 꺼지지 않고 유지된다면 컴퓨터에 HDD를 직접 연결해서 점검하는 것을 권장합니다. 만약 동일하게 전원이 꺼진다면 HDD를 제외한 나스 본체와 어댑터를 택배 입고해 주셔야 합니다. 제품이 입고되면 모든 설정이 초기화되기 때문에 설정은 백업 후 보내주시는 게 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas3 사용중입니다. 사용중 대략 12시간?이상 사용 안하고 있으면 어느순간엔가 전원이 꺼져 있습니다. 최신펌웨어. 이전 펌웨어 마찬가지 입니다. 전원을 켜고 접속해보면 비정상 종료되었습니다. 검사하시겠습니까 라고 뜨네요.