답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
외장하드의경우 별도의 설정등은 필요하지 않으며 정확한 제품 불량을 확인하기위해 다른pc에서 연결시 인식이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 다른pc에서 동일한 증상이 발생된다면 외장하드케이스를 제거후 HDD자체만 pc에 직접연결시 HDD 자체의 불량은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
해당 외장하드케이스에서만 이와같은 증상이 발생된다면 제품자체의 불량이 의심되는 증상으로 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
어제 물건을 받고 하드를 조립하고 USB를 꽂았지만 잘 인식이 되지 않았지만 되긴 했습니다. 하지만 도중에 연결이 끊겼고 다시 USB뽑아서 넣다 뺏다 하드를 ON/OFF를 반복해도 인식 불가입니다. 어쩌다 재부팅을 하면 연결이 되기도하지만 시간이 지나면 또 다시 하드 드라이브는 컴퓨터엥에서 사라집니다. 원래는 계속해서 드라이브를 인식하고 있어야하는 게 정상 아닌가요? 제가 사용중인 컴퓨터가 아이맥에 윈도우를 설치해서 사용중이라 이런 문제가 발생하는 문제인지 궁금합니다. 첨부파일로 장치관리자 화면을 첨부합니다.
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외장하드의경우 별도의 설정등은 필요하지 않으며 정확한 제품 불량을 확인하기위해 다른pc에서 연결시 인식이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 다른pc에서 동일한 증상이 발생된다면 외장하드케이스를 제거후 HDD자체만 pc에 직접연결시 HDD 자체의 불량은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
해당 외장하드케이스에서만 이와같은 증상이 발생된다면 제품자체의 불량이 의심되는 증상으로 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
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어제 물건을 받고 하드를 조립하고 USB를 꽂았지만 잘 인식이 되지 않았지만 되긴 했습니다. 하지만 도중에 연결이 끊겼고 다시 USB뽑아서 넣다 뺏다 하드를 ON/OFF를 반복해도 인식 불가입니다. 어쩌다 재부팅을 하면 연결이 되기도하지만 시간이 지나면 또 다시 하드 드라이브는 컴퓨터엥에서 사라집니다. 원래는 계속해서 드라이브를 인식하고 있어야하는 게 정상 아닌가요? 제가 사용중인 컴퓨터가 아이맥에 윈도우를 설치해서 사용중이라 이런 문제가 발생하는 문제인지 궁금합니다. 첨부파일로 장치관리자 화면을 첨부합니다.
