답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의경우 주변의 wifi 간섭으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다. ssid와 채널설정을 변경, 혹은 함께 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 2.4G 불량가능성이 의심되며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. 요 며칠전 전에 쓰던 본사의 공유기의 고장으로 A3004NS-Dual 모델의 제품을 구입하게 되었습니다. 그러나 문제가 발생하였고 A/S를 통해 새로운 제품을 받았으나 같은 현상이 반복되었습니다. 저희집 인터넷은 아직 광랜 (100Mhz)를 쓰고있고 랜카드 또한 2.4G신호밖에 잡지 못하여 2.4G를 쓰고있습니다. 구체적 증상으로는 약 5-7분마다 2.4G 인터넷이 끊기는 (와이파이 신호가 사라짐)문제가 있었습니다. (5G는 문제없음) 사용중인 랜카드의 문제일까 싶어 스마트폰과 컴퓨터 모두 확인해본 결과 모두 동일한 증상이 나타났습니다. //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2hiQWp5a1U4dlB0UGZHNnQwOGlNNGdvSjR6aXI5eCtHUEdEcW1TR2JFeDRiNU5ZemlwQWNUcjVvTzU3QjcwZUIvTnNNYU5sZGtKRmNZd3k1WWdmVFp3N1JoUEhIeWpKSWJYRzNVcFJac3p0L1ArL3VwcVhSci9wRGhxTm8yekZJdGhUNFlPcGFLNGc9PQ== 위의 링크와 증상이 같은 것으로 나타나 위 방법대로 설정 변경 후 사용시 인터넷 끊김증상은 발생하지 않으나 주기적으로 속도가 5.5Mbps 이하로 떨어지는 현상이 발생하였습니다. 2.4G와 5G 네트워크 이름도 다르게 설정하였는데, 무엇이 문제인지 모르겠습니다.