답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드를 제거한 상태로 다시한번 테스트가 필요하며 동일하게 전원 재인가시 관리툴 접속도 안되고 , NAS 도우미로 검색해도 검색이 안되는 증상이 발생된다면 제품 입고하여 점검이 필요한 증상입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


정상종료 후에도 발생되는 문제구요, 바로 켜지는 것도 좋은데, 더 큰문제는 아래 말씀드린 것 처럼 먹통이 된다는 것입니다. 전원스위치 전혀 작동되지 않고, 아무것도 않됩니다. Network도 Ping에 무응답입니다. 다시 껐다가 켜면 또 완전 먹통되고, ... 계속 같은상황이 반복됩니다. (아무것도 할 수 있는 게 없습니다.) 거듭 말씀 드리지만, 전원 스위치라도 동작을 하면 그냥 썼을 겁니다. 이러다가 어떨 때는 또 되다가, 어떨때는 또 않됩니다. 껐다켰다를 하도 많이 반복해서 지금은 하드디크를 완전히 분리해 놓고, 쓰지를 못하고 있습니다. 제품 불량인 것 같고, 정상제품으로 교환을 해주시면 좋겠습니다. --------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS2e 제품이라면 전원인가시 led 램프가 잠깐 들어왔다 나가는건 정상적인 동작이며 비정상종료시 (전원버튼을 눌러 정상종료를 하지 않은경우) 최초전원인가시 자동으로 전원이 들어오게 됩니다. (정전등으로 전원이 나갔다가 다시들어올경우 자동부팅이 가능한기능) 남겨주신 증상을보아 비정상종료시 전원을 켜서 부팅되는 증상은 정상적인 동작이며 정상종료후(전원버튼으로 종료) 전원재인가시 켜지는 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 아래 전원문제 문의건 관련해서 제가 잠시 착각을 했는데, 시리얼 No.가 NAS2e로 시작되는 것으로 봐서 모델명이 NAS2e가 맞는 것 같습니다. NAS2e가 그럴 수 있다고 하셨는데, 어떻게 해결해야 되는지요 ? ------------------------------------------------------------------------------- 현재 개별 스위치가 있는 멀티콘센트에 NAS II의 전원을 연결해서 사용하고 있는데, 멀티 콘센트 스위치의 전원을 올리면, NAS II의 전원을 켜지도 않았는데 저절로 전원이 들어오고 먹통이 됩니다. IPTIME Hub에 연결해서 사용하고 있는데, Ethernet 케이블 연결과는 관계가 없습니다. 하드디스크를 두개 달아서 RAID 1으로 Mirroring을 사용하고 있는데 하드디스크를 제거하고 멀티 콘센트 스위치를 켜도 마찬가지입니다. 항상 이러한 현상이 있는 것도 아니고, 최근들어 이러한 현상이 생겨서 한참을 껐다 켰다를 반복하다가 되는 경우도 있고, 하루 지났다가 켜면 되는 경우도 있고, 좀 잡을 수가 없어 사용상 상당한 불편을 겪고 있습니다. 구입한지 몇개월 되지도 않습니다. 이상한 것은 잘 작동할때도 최초 멀티콘센트 스위치를 켜면, 잠시 전원 LED가 반짝합니다. Firmware update도 해봤고, 뭘 더 해봐야 할 지 모르겠네요. 빠른 해결책을 주시면 고맙겠습니다.