답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
보호덮개는 수리가 가능하나 정확한 비용은 입고 점검 후 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다.
다만 USB 3.0 미인식에 관련된 부분은 USB 3.0 컨트롤러 드라이버를 업데이트하면 해결되는 사례도 있었기데 USB 3.0 드라이버를 업데이트 후 사용해 보시거나 다른 PC의 USB 3.0 포트에 연결해서 사용 후 비교해 보시기 바랍니다.
혹시 여분의 USB 3.0 A-B케이블이 있다면 교체해서 비교해 보시는 것도 권장합니다.
감사합니다.
고장증상
1.HDD 보호덮개 1개가 탈착되었습니다.
2.3.0포트에 연결하면 대용량 저장장치 에러로 인식을 하지 못합니다. 2.0포트에선 인식됩니다.
(다른 컴퓨터에 연결해도 같은 증상입니다.)
A/S기간은 만료되었습니다. A/S가 가능한지요, 비용은 어느정도인지도 알고 싶습니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
보호덮개는 수리가 가능하나 정확한 비용은 입고 점검 후 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다.
다만 USB 3.0 미인식에 관련된 부분은 USB 3.0 컨트롤러 드라이버를 업데이트하면 해결되는 사례도 있었기데 USB 3.0 드라이버를 업데이트 후 사용해 보시거나 다른 PC의 USB 3.0 포트에 연결해서 사용 후 비교해 보시기 바랍니다.
혹시 여분의 USB 3.0 A-B케이블이 있다면 교체해서 비교해 보시는 것도 권장합니다.
감사합니다.
고장증상
1.HDD 보호덮개 1개가 탈착되었습니다.
2.3.0포트에 연결하면 대용량 저장장치 에러로 인식을 하지 못합니다. 2.0포트에선 인식됩니다.
(다른 컴퓨터에 연결해도 같은 증상입니다.)
A/S기간은 만료되었습니다. A/S가 가능한지요, 비용은 어느정도인지도 알고 싶습니다.
