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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.07.07조회 52

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 cpu 램프가 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다.

cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이면 정상으로 볼 수 있습니다.

이 경우 공장 초기화 후 PC와 공유기를 1:1로 유선 연결 후 재설치를 진행해 주시기 바랍니다.

설치 완료 후 인터넷선을 공유기의 WAN 포트에 연결해서 사용하시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

만약 cpu 램프가 켜져 있거나 꺼져 있다면 제품에 문제가 있는 것으로 볼 수 있습니다.

이 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


192.168.0.1을 쳐도안들어가지고 게이트웨이도 아무것도안나와요

설치마법사를 해도 기기를 찾을수없다고나옵니다.

그런데불은다들어오고 저앙작동이된다고나오는데요

뭐가문제인가요?


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이름고객지원실
제품명 
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 cpu 램프가 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이면 정상으로 볼 수 있습니다. 이 경우 공장 초기화 후 PC와 공유기를 1:1로 유선 연결 후 재설치를 진행해 주시기 바랍니다. 설치 완료 후 인터넷선을 공유기의 WAN 포트에 연결해서 사용하시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 만약 cpu 램프가 켜져 있거나 꺼져 있다면 제품에 문제가 있는 것으로 볼 수 있습니다. 이 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


192.168.0.1을 쳐도안들어가지고 게이트웨이도 아무것도안나와요 설치마법사를 해도 기기를 찾을수없다고나옵니다. 그런데불은다들어오고 저앙작동이된다고나오는데요 뭐가문제인가요?


[2016-07-07 09:40:29]
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