답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 교품 뒤에도 동일한 증상이 나타난다면 공유기가 아닌 다른 원인을 찾아 보아야 할 것입니다. 따라서 문의하신 내용처럼 끊기는 부분이 2.4GHz 연결인지 5GHz 연결인지 확인이 필요합니다. 또한 끊김이 있는 제품이 데스크탑의 무선랜이라면 이 랜카드는 어떤 종류를 이용하시는지 확인해 보시기 바랍니다. 예를 들어 당사의 N150UA와 같은 무선랜카드는 주기적으로 AP를 검색하는 기능이 있는데 이 기능은 드라이버에서 제공하는 유틸리티로 주기적인 검색기능을 중단할 수 있습니다. 이처럼 랜카드의 문제일 가능성도 있으니 좀 더 자세한 내용을 기재해 주시면 상황파악에 도움이 될 수 있어 보입니다. 차후 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금: 금요일은 오후6시 까지, 공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


발생되는 문제는 와이파이가 갑자기 끊기거나 연결은 되있는데 핑이 굉장히 불안정합니다. 한두 번도 아니고 하루에 수차례 발생합니다. 데스크탑은 멀쩡합니다. 공유기 설치위치는 데스크탑 바로 옆이며 와이파이를 이용하는 공간은 반경 10m이내입니다. 공유기 바로 앞에서도 끊기는 경우가 있습니다. 펌웨어업데이트, 채널변경, 채널크기변경, rts 변경등 인터넷에 나온 정보대로 다 해봤지만 별 차이 없었습니다. 몇개월전 끊기는 현상이 자주 일어나 A/S를 요청해서 리퍼제품을 받았습니다. 하지만 그 후에도 문제가 여전히 발생했지만 참다참다 안되겠어서 다시 또 문의남깁니다.