답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 해당부분에 대해서 당사에서 확인 후 담당부서로 전달할 수 있도록 하겠습니다. 추후 개선이 된다면 홈페이지를 통해 공지할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. iptime A5004ns 에 외장하드를 usb 3.0 모드로 사용중입니다. 저희 집이 가끔 정전이 일어나서, 공유기 전원이 나갔다가 다시 들어오는데요, 그럴때마다 연결해놓은 외장하드가 인식이 되지 않습니다. 그상태에서 공유기 다시 시작을 해봐도 인식이 안돼네요.(usb장치를 보면 없다고 나옵니다). 외장하드를 뽑고-> 공유기를 다시시작한다음-> 다시 외장하드를 꼽으면 그제서야 인식이 됩니다. 외부에서 제 외장하드에서 필요한 자료를 보기위해 이 공유기를 사용합니다만, 집 내부 정전등에 의해서 외장하드가 인식이 풀려버리면, 공유기 다시시작을 통해 원래상태로 복구가 되어야 하는데, 그것이 안됩니다. 외부조작만으로 공유기가 다시 정상화될수있도록 만들수가 없어서 불편합니다. 펌웨어 업데이트를 해도 같은 현상이 일어나네요. 버그인것 같은데 혹시 펌웨어 수정을 통해 이것을 해결 할 수 있을까요? 감사합니다