답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 정상적으로 작동할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 이 경우 무상보증기간 내 제품이라면 유선상 고객지원실로 연락 부탁드립니다. 또한 어댑터 교체시에도 정상 작동이 되지 않는 경우 택배 입고가 필요합니다. 구매하신 지 한달 미만이라면 CJ대한통운 착불 예약후 발송해 주셔야 하며 이때 꼭 구매 영수증을 동봉해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사고나서 처음 연결했을땐 됐는데 전원 껐다가 나중에 다시 키니ㅠ안됩니다 제가 전원을 꺼사진처럼 전원 불빛이 계속 켜져만있고 설명서대로 진행을 할슈가없어요 와이파이 설정이 안됩니다.. 192.xxx거기 접속도 안돼요... 올레티비 셋톱박스에 연결하려 합니다. 무엇이 문제일까요..