답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인점을 파악하기 어렵습니다. 우선 해당 제품에 포함된 정품 아답타로 맞게 연결되어있는지 확인해주시기 바랍니다. (기존 공유기 아답타를 사용하면 문제가 발생될수 있습니다.) 정확한 원인점을 파악하기 위해서는 끊김현상이 발생될경우 환경에서 기술상담을 받아보는 방법을 권장드립니다. (월~목 저녁8:00 까지 상담가능) 기술상담시 기기 불량으로 확인되면 별도의 as입고방법을 안내해드리며 아래 게시물을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


현 제품을 산지는 반년 정도 되었습니다. 이전까지는 6년정도 사용한 iptime 공유기를 사용하였는데, 이 공유기가 계속 연결을 끊었다 접속되었다를 반복하길래 단순히 오래되었나 싶어서 현 모델로 교체하게 된것이구요. 근데 현 모델에서도 동일 증상이 발생하였습니다. 그래서 공유기의 문제가 아닌, 인터넷의 문제구나 싶어서 sk브로드밴드 기사님을 불렀습니다만, 기사님이 잘 살펴보시더니, 인터넷 신호의 문제는 전혀없다는걸 확인시켜주셨고, iptime 공유기의 램프를 보시며 전원 공급이 제대로 이뤄지지 않아서 신호가 끊기고 접속되고를 반복한다고 하셨구요, 혹은 최신 펌웨어를 사용하지 않아서 그런거라고 말씀하시더군요. 근데 그 당시는 최신 펌웨어를 업그레이드 하자, 끊김현상이 없어졌습니다. 그래서 최신 펌웨어의 문제였구나 생각하고 넘어갔습니다만, 최근에 갑자기 또 그 때와 같은 접속-끊김 현상이 심해졌으며, 이제는 아예 끊기는 시간이 너무 길어져서 사용을 못할 정도에 이르렀습니다.. 따라서, 그 때 기사 님이 하셨던 말씀을 떠올려서, 전원 어뎁터가 결국 불량이였을 확률을 생각하여, 하나 따로 별도로 구매를 했습니다. 아마 내일 쯤 테스트 해볼 수 있을 것 같습니다만, - 사족이 길었는데, 이 게시판을 좀 둘러보니 동일 증상을 겪으시는 분들도 많은 것 같은데 따로 교환이나 a/s 정책이 어떻게 이뤄지는지 궁금하고, 행여나 제가 겪고 있는 문제가 전원 아답터가 아닌 다른 문제라고 생각하시면 대처 방법에 대해서 알려주시면 감사하겠습니다. 공유기 설정은 비밀번호 설정 외에는 딱히 건드린건 없습니다.