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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.06.29조회 32

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

최신버전을 사용한다고 남겨주신 내용과 같은 특별한 사례는 발생되지 않았습니다. 우선 정확한 원인점을 확인하기 위해 해당 증상발생시 재부팅 하지 않은 상태로 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


우선 장기간에 걸쳐 이리저리 검증한 결과임을 말씀드립니다.

일주일에 한번 정도 유무선 인터넷이 안되어 공유기를 껏다가 켜야하는 문제가 잇습니다. 원인을 추적해본 결과 펌웨어를 변경하여 v8.94 이하는 한달내내써도 정상이나 V9.0 이상 버전의 펌웨어로 설치시에는 이런문제가 잇네요.

참 희안하죠,

안될때는 공유기 메인페이지 접속도 안됩니다 (192.168.0.1) WIFI신호는 정상적으로 떠요. 하지만 연결은 되도 인터넷이 안됨.

현재 9.91.2 버전 최신을 깔아도 그러하고. 평생 V8.9 이하의 펌만 쓰다가 버려야하는건지 모르겟네요.

일단 문제제기를 해야 펌이 개선될듯하여 올려봅니다.

또는 점검사항좀 알려주시길.



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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N804
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최신버전을 사용한다고 남겨주신 내용과 같은 특별한 사례는 발생되지 않았습니다. 우선 정확한 원인점을 확인하기 위해 해당 증상발생시 재부팅 하지 않은 상태로 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


우선 장기간에 걸쳐 이리저리 검증한 결과임을 말씀드립니다. 일주일에 한번 정도 유무선 인터넷이 안되어 공유기를 껏다가 켜야하는 문제가 잇습니다. 원인을 추적해본 결과 펌웨어를 변경하여 v8.94 이하는 한달내내써도 정상이나 V9.0 이상 버전의 펌웨어로 설치시에는 이런문제가 잇네요. 참 희안하죠, 안될때는 공유기 메인페이지 접속도 안됩니다 (192.168.0.1) WIFI신호는 정상적으로 떠요. 하지만 연결은 되도 인터넷이 안됨. 현재 9.91.2 버전 최신을 깔아도 그러하고. 평생 V8.9 이하의 펌만 쓰다가 버려야하는건지 모르겟네요. 일단 문제제기를 해야 펌이 개선될듯하여 올려봅니다. 또는 점검사항좀 알려주시길.


[2016-06-29 17:08:19]
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