답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


저희 집의 와이파이가 잘되다가 갑자기 끊겼습니다 그래서 공유기를 껐다가 다시 켜봤지만 와이파이는 안뜨네요 불빛은 동그라미, 전원과 사용하고있는 인터넷선 부분만 빛납니다 cpu부분은 빛이 안나네요.. 리셋버튼을 오래 눌러보기도하고 전원 끈 상태에서 눌러보기도하고 했지만 그대로 입니다.. 아이피타임 사이트가서 설치도우미 검색기 등등 다운로드해서 실행하는데 도중에 실패하고 실패하고 다시 하려고 하면 아이피타임을 찾을수 없다면서 진행이 안됩니다 펌웨어 복구 시스템도 똑같구요 한번도 안쓴 공유기가 하나 있기에 그걸 기존의 공유기에 꽂은 것과 똑같게 꽂았지만 그나마 되던 인터넷이 안되면서 와이파이도 안됩니다 물론 검색기 설치도우미 등등에서 인식도 못하구요 공유기 관리자 사이트 들어가는 방법을 검색하여 똑같이 해봤지만 안되며 저의 컴퓨터 아이피가 59로 시작합니다 다른분들 보면 대부분 192로 시작하시던데 말이죠 sk모뎀인가 그게 없어서 그런게 아닐까 라고 생각은 해봤지만 모뎀을 때고 난지 일주일정도 넘었는데 와이파이가 안되던데 바로 어젭니다.. 공유기 바꾼지 이제 2년될까하는데 벌서 고장나다니.. 제품명은 N604T plus 입니다 혹시 더 필요한 정보가 있으면 알려드리겠습니다