답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른pc에서 자동, 혹은 수동으로 업데이트시 동일한 증상이 발생된다면 재부팅하지 않은 상태에서 공유기 설정확인이 필요한 상태입니다. 정확한 원인점을 파악하기 위해 당사에서접속해서 업그레이드 테스트가 가능하다면 아래 원격 공유기 접속 설정후 관리자 계정, 암호를 남겨주시면 당사에서 접속하여 업그래이드및 동작상태를 확인해 보도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


몇달전 부터 펌웨어 업글 불가 현상이 있습니다. 자동 업그레이드는 버전체크를 하는 화면에서 넘어가지 않으며, 수동 업그레이드는 펌웨어 체크 화면에서 더이상 진행되지 않습니다. 중요한 부분을 확인 했는데, 이 상황에서는 원격으로 공유기 리셋이 안됩니다. 매주 한번 재부팅 되게 설정했는데, 구동된 시간을 보니 2주 넘게 구동된 것으로 나오더군요. 결국 공유기 전원을 뽑았다가 다시 꼽은 후 업그레이드를 시도하니 잘 됩니다. 몇일전 다시 신버전이 나와서 업그레이드를 시도했더니 또 동일한 현상 입니다. 아마도 전원 뽑았다가 다시 꼽고 시도하면 업그레이드가 될 것으로 생각합니다. 현재 사용하는 기능은, VPN을 자주 사용하며 하부 네트워크에 IPCAM이 9대 정도 연결되어 사용 중입니다. 검색해 보니 저와 동일한 증상을 호소하는 분이 계시더군요. 확인 부탁 합니다.